El telèfon gratuït i els interfons de Metrovalencia van atendre 129.687 telefonades durant 2016

Horaris i tarifes, en el primer cas, i informació general i accessos, en el segon, van ser les qüestions més requerides pels passatgers. Així, els usuaris poden demandar informació i buidar els seus dubtes en el 900 46 10 46 o en els 350 dispositius instal·lats en estacions i ascensors

GVA

El telèfon gratuït i els interfons de Metrovalencia van atendre 129.687 telefonades durant 2016
01/02/2017 -

El servei telefònic gratuït i els interfons repartits per la xarxa de Metrovalencia van atendre el passat any 129.687 peticions d’informació, repartides en 58.605 telefonades al 900 46 10 46 i les 71.082 consultes des dels dispositius d’intercomunicació.

En el servei telefònic, març, desembre i setembre van ser els mesos del 2016 que els clients de Metrovalencia van realitzar més consultes, amb 6.480, 5.590 i 5.508 telefonades, respectivament. En quart lloc, se situa octubre, amb 5.096 contactes, al que li segueixen juny, amb 4.935 i novembre, amb 4.849 peticions d’informació.

Quant a la informació sol·licitada a través de telèfon d’informació de Metrovalencia, destaquen les preguntes relacionades amb horaris, que aglutinen el 50% del total, seguides de les de tarifes, amb un 15%; objectes perduts, amb un 10%; i itineraris, amb un 7%. La resta representa al capítol de varis, com els serveis especials del futbol o el detall de quins dies són ordinaris o intermedis per a la circulació.

El volum més gran de telefonades es produeix entre les 11 i les 12 hores, seguida del període següent, el de 12 a 13 hores i, ja a la vesprada, de 18 a 19 hores.

L’objectiu del telèfon gratuït és facilitar als clients tota la
informació relativa als serveis d’horaris, tarifes, gestió dels objectes perduts, llocs d’interés i esdeveniments i activitats d’oci i cultura de Metrovalencia.

Interfonos

La xarxa de interfonos de Metrovalencia, composta per al voltant de 350 comunicadors, va atendre el passat any 71.082 peticions d’informació. Els interfonos són uns dispositius a través dels quals els usuaris poden posar-se en contacte amb els agents del Lloc de Comandament de Metrovalencia per a entaular una conversa i poder demandar informació i ajuda per part dels clients que ho sol·liciten prement el botó de l’intercomunicador. La xarxa de interfonos està repartida per les estacions, parades, baixadors i ascensors.

Els mesos de major demanda en els interfonos són març (6.776), juny (6.735), abril (6.290), novembre (6.236), agost (6.207) i gener (6.193).

Quant als motius de les cridades, en els interfonos predominen la petició d’informació general, en un 39% dels casos; seguida d’alguna anomalia en la targeta sense contacte, un 15%; falses telefonades, un 14% i diferents problemes d’accés, un 4%.

tags
corts valencianes
Compartir

Notícies relacionades

0 comentaris

Encara ho tenim comentaris!

No hi ha comentaris en este moment, vols escriure un?

Escriu el teu comentari

Escriu el teu comentari

ruta de la tapa alcasser
ACST Torrent
Aplicacion movil
Anunciate en Valencia Extra