El motiu de la visita per part de la regidora de Castelló ha estat conéixer de primera mà la secció de l'Oficina Municipal d'Atenció al Discapacitat. L'OMAD és una oficina especialitzada d'atenció al discapacitat, on s'informa les persones que tenen algun tipus de discapacitat de les diverses prestacions que existeixen. Un dels elements més importants que hi ha a l'OMAD és el sistema de bucle magnètic. A més, té instalat el sitema s-visual per a l'atenció de persones discapacitat auditiva.
També compta amb un servici d'interpretació de llengua de signes que atén no sols les peticions del mateix servici, sinó també altres dins l'Ajuntament, com de les àrees de Cultura o Igualtat. Per exemple, l'acte de la Crida del 2016 es va poder seguir també en llenguatge de signes gràcies a l'OMAD. Concretament l'OMAD ha atés durant l'any 2016 a un total de 3.500 persones i, entre d'altres, ha tramitat 1.200 targetes d'accessibilitat entre noves concessions i renovacions de caducitats.