Ryainair lleva varias semanas siendo tema de máxima actualidad. Primero, con la medida de cobrar por embarcar con la maleta dentro del avión. Ahora sin duda se ha superado. La compañía noruega ha anunciado la cancelación de más de 2.000 vuelos, una media de 50 diarios, porque básicamente no tiene pilotos. Según su consejero delegado, Michael O’Leary admitía todo su error y reconocía que había sido un problema de planificación de vacaciones de sus pilotos.
Sin embargo, el problema real es que Norwegian le ha quitado 140 pilotos y ha puesto en jaque a la plantilla de Ryainair. Pero ¿cómo devolverán el dinero? Según la normativa, si la compañía le avisa de la cancelación de su vuelo con más de 15 días, la compañía está obligada a devolverle el dinero. Según la distancia del destino, deberían indemnizar a los clientes con una cantidad entre 200 y 800 euros. A esto, se puede añadir, el desembolso y gasto de estancias en hotel, entradas e incluso el daño moral ocasionado.
¿Pero qué ocurre si no le avisa con más de 15 días ? En estos casos, la compañía no está obligada a indemnizarle. Es decir, los pasajeros que hayan planificados viajes para noviembre o diciembre, habrían pagado su billete y no les correspondería ningún tipo de indemnización.
En cualquier caso, le aconsejamos que recoja toda la documentación que tiene y presente siempre una reclamación oficial y si tiene cualquier duda, acuda a una oficina del consumidor donde le explicarán sus derechos.