Los Centros de Información y Coordinación de Urgencias (CICU), dependientes de la Conselleria de Sanitat Universal i Salut Pública, han gestionado un total de 251.530 avisos durante el primer semestre del 2016, lo que supone una media diaria de 1.389 llamadas.
Del total de avisos, 70.393 corresponden a emergencias médicas; 48.279 han sido llamadas que requerían respuesta de carácter urgente; y 9.763 eran consultas médicas. El resto de atenciones se refiere a la gestión de transportes secundarios (entre centros hospitalarios) y transportes no asistidos, entre otras.
Por provincias, el CICU de Alicante ha atendido 88.798 llamadas (490 al día de media) de los cuales 28.138 han sido emergencias, 15.421 urgencias y 3.814 consultas médicas.
Por su parte, el CICU de Castellón ha realizado 29.979 asistencias (una media diaria de 165), de los cuales 7.309 eran emergencias, 3.223 urgencias y 595 consultas médicas.
Por último, el CICU de Valencia ha gestionado 132.753 llamadas (733 al día), de las que 34.946 fueron emergencias, 29.635 urgencias y 5.354 consultas médicas.
La Conselleria de Sanitat dispone de tres CICU, uno ubicado en cada provincia, en los que trabajan médicos-coordinadores y locutores las 24 horas del día, los 365 días al año, para responder a cualquier situación de urgencia o emergencia sanitaria.
Los médicos son los encargados de coordinar y gestionar de modo eficiente la respuesta sanitaria. Además, son los responsables de la toma de decisiones y de controlar la actividad global y el funcionamiento de los recursos asistenciales de emergencias. Así mismo se encargan de gestionar el transporte secundario y responder a consultas médicas telefónicas cuando el aviso así lo requiera.
Los locutores son los encargados de asignar, movilizar y realizar el seguimiento de los recursos asistenciales.
Asistencias SAMU y SVB
Cuando el CICU recibe un aviso demandando una asistencia sanitaria urgente, se asigna el recurso sanitario más adecuado a esa demanda en función de la prioridad del problema o patología manifestada y los recursos disponibles en el momento que se produce la urgencia.
Así, las llamadas gestionadas por los tres CICU, durante el primer semestre del 2016, han generado que las unidades del Servicio de Atención Médica Urgente (SAMU) atendieran 30.517 avisos (una media diaria de 169 avisos). Por su parte, la actividad de las unidades de Soporte Vital Básico (SVB) ha ascendido a 109.374 servicios (604 salidas al día de media), durante este mismo periodo.
Cabe recordar que, ante cualquier situación de urgencia médica, hay que llamar inmediatamente al teléfono de emergencias 112, mantener la calma y responder de manera rápida y concisa al breve cuestionario realizado por los teleoperadores.
Es importante proporcionar direcciones precisas del lugar donde está sucediendo la urgencia, indicar sexo y edad aproximada del paciente así como cualquier información que se conozca del mismo (enfermedades o antecedentes) que facilite la atención médica.